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1、先联系店家客服，把自己的情况向他反映。

2、最好附上图片，用旺旺。

3、联系的时候注意表明了质量有问题。

4、如果处理未果的话，再去联系淘宝的客服。

5、把之前用旺旺和商家的记录拿出来当证据，证明质量是有问题，商品并不像店家描述的一样。

6、投诉卖家。

7、再不行，就点退款，同样把聊天记录拿出来当证据。

8、这样百分之90都能行的。

9、再不行就只能315投诉了。

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